En
nuestra vida cotidiana, tanto personal como profesional, es frecuente
encontrarnos con personas que son de trato difícil.
Suelen ser personas que se dirigen a nosotros con comentarios
despectivos o frases aparentemente inocentes pero que encierran ganas de hacer
daño.
En semejantes situaciones querríamos defendernos de esos
comentarios. Saltar con una respuesta que expresara sentimientos de ira. Esta sería
una reacción humanamente comprensible, pero que no mejoraría para nada la
relación con la persona complicada. Probablemente la situación empeoraría frente
al resto de las personas del entorno.
No
podemos, tampoco, quedarnos paralizados sin hacer nada, atrapados por
sentimientos de rabia.
Una
manera de salir de esta situación que nos angustia y nos preocupa seria
analizar cómo reaccionar. Para ello deberíamos empezar a anotar los comentarios
que nos haya hecho esta persona, en una especie de diario. Podemos, luego, a
solas en nuestra casa, pensar que respuesta seria la más adecuada.
Si
podemos contar con la ayuda de una persona de confianza, podríamos empezar a
practicar con esta persona un ejercicio que nos ayudaría todavía más que pensar
a solas que podríamos haber contestado. Esta persona amiga nos puede ayudar con
sus comentarios.
El
ejercicio consta de varias fases:
1)
Nuestra persona de confianza nos dice una de las frases desagradables que hemos
anotado en nuestro diario, empleando un tono parecido al de la persona que nos
criticó en su momento.
2)
Nosotros contestamos, intentando que nuestra respuesta no sea a la defensiva. Un
tipo de frase que desarmaría al otro es aquella en la que encontráramos algo de
verdad en lo que ha dicho el que nos critica.
3) Podemos hablar también con nuestra persona de confianza acerca
de cuáles pueden ser los sentimientos y los pensamientos que tal vez pasan por
la cabeza de la persona que nos haya hecho los comentarios desagradables. Esto
nos ayudará a utilizar otra técnica de comunicación interesante que es resumir
lo que la persona nos dijo como forma de respuesta en el momento en que nos
dicen algo desagradable.
4)
Otra forma de reaccionar ante un comentario desagradable o crítico es hacerle
una pregunta a la persona que nos está hablando de esa manera. La pregunta
intentaría que nos aclarara qué piensa cuando hace esos comentarios.
5)
En lugar de intentar rebatir lo que la persona complicada dijo, es preferible
poder expresar cuales son nuestros sentimientos ante su comentario.
6)
También puede ser útil poder encontrar algo positivo en lo que dijo la persona
complicada y transmitírselo desde el respeto, aunque nos sintamos ofendidos.
Eso ayudará a modificar la actitud del otro.
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